Le savoir-faire et l’expérience de l’entreprise de BTP contribuent largement à la réussite des travaux. Mais il est important de souligner que cet établissement ne demeure pas l’unique acteur sur lequel repose le projet.
À l’instar des autres domaines, l’univers de la construction exige la performance du chef de projet avec toute son équipe. En outre, des professionnels et organisations en dehors de la société entrent dans le processus. Pour mener la mission à son terme, il faut alors considérer toutes les parties prenantes exerçant une influence sur le projet.
Les intervenants relatifs aux entreprises de la construction
Dans un projet de bâtiment ou de rénovation, les parties prenantes peuvent être des personnes physiques ou morales. Elles interagissent avec les employés chargés d’assurer les travaux ou présentent un intérêt lié à l’activité. Généralement, les parties prenantes s’impliquent dans un rôle opérationnel tout au long du processus. Mais elles peuvent aussi être des personnages non actifs dans les tâches et décisions.
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Classification en catégories interne et externe
Cette catégorisation distingue les parties prenantes à l’intérieur de l’entreprise BTP de celles qui sont étrangères à l’établissement.
En interne, on distingue d’abord la direction de la société. Le commanditaire du projet et l’équipe dédiée aux travaux font aussi partie des intervenants intérieurs. Les services supports viennent appuyer les chargés de l’opération.
En revanche, en externe, les clients et les fournisseurs interagissent avec les entreprises du bâtiment. Pour assurer le financement des projets, les banques entrent également en jeu. En matière de réglementations juridiques, les pouvoirs publics répondent présents parmi les parties prenantes. Et même les concurrents, pouvant interagir avec les fournisseurs, prospecter les clients, déterminer des tarifs sur le marché…, doivent être considérés.
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Classification en catégories actives et passives
Cette catégorisation tient compte du niveau d’action de la personne physique ou morale dans le projet.
Les parties prenantes « actives » contribuent fortement aux prises de décisions ou du moins, figurent dans le processus décisionnel. Il s’agit par exemple des dirigeants qui établissent la planification du projet. Les salariés réalisant les travaux sont également des actifs.
D’un autre côté, les parties prenantes « passives » n’exercent aucun pouvoir direct sur le projet. Sans prendre des décisions ni mener des actions, elles entretiennent une liaison avec la structure. Les concurrents et les bénéficiaires indirects du projet font partie de cette catégorie.
Les trois principaux professionnels interagissant avec les entreprises du BTP
Les parties prenantes dans un projet de construction sont nombreuses, que ce soit avec une grande firme multinationale ou un petit atelier du coin. Bâtir une maison individuelle, un local commercial ou industriel… nécessite de multiples acteurs. Pour le bon déroulement des travaux, les intervenants doivent être identifiés avec leurs intérêts, leurs attentes et leurs exigences.
Bien que les parties prenantes varient selon les projets, trois entités s’avèrent récurrentes.
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Le maître d’ouvrage comme commanditaire
Ce personnage peut être une personne physique, une entreprise ou une organisation. En tant que commanditaire des travaux, il décide des sujets importants relatifs au projet. Il apporte souvent les éléments financiers correspondant à toutes les étapes des travaux. La sélection des intervenants et des corps de métier avec lesquels collaborer revient au maître d’ouvrage. Ce décideur peut opter pour un ensemble de petites entreprises spécialisées ou même des artisans du bâtiment afin de réaliser chaque catégorie de tâches. Il a aussi la possibilité de se tourner vers une entreprise du bâtiment qui sous-traite les tâches par la suite. En matière de construction d’immeubles, le commanditaire correspond généralement à des sociétés de promotion immobilière et de logement social.
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Le maître d’œuvre au service du commanditaire
Cet intervenant est choisi par le maître d’ouvrage pour assurer la conduite opérationnelle des travaux. Responsable du bon déroulement du projet, il s’occupe de son organisation et de son pilotage. Dressement du planning, suivi du chantier et réception des travaux figurent parmi les missions du maître d’œuvre. Il s’assure de la supervision des corps de métier ou des entreprises retenues. Si le maître d’œuvre est une entreprise, un chef de projet doit être nommé pour tenir les rênes de l’ouvrage.
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Les pouvoirs publics : une partie prenante incontournable
En matière de construction immobilière, les autorités étatiques s’impliquent à plusieurs titres. Elles conçoivent et diffusent les codes d’urbanisme à respecter dans la commune d’implantation du bâtiment. À défaut du suivi de ces règles en vigueur, les constructeurs sont soumis à des sanctions. Ensuite, les collectivités territoriales et les porteurs de projet discutent de l’intérêt général que procure le projet. Les pouvoirs publics figurent donc incontestablement parmi les principales parties prenantes des entreprises du bâtiment.
Il faut garder à l’esprit que chaque intervenant joue un rôle considérable dans la réussite du projet. Les entreprises du bâtiment doivent alors préciser d’avance ces parties prenantes et identifier leurs contraintes. Leurs rôles, leurs capacités d’intervention et leurs implications méritent l’attention. En cas d’intérêts contradictoires entre les intervenants, instaurer un dialogue et établir un plan d’action consensuel s’impose.
